Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 24 octombrie 2026
Bine ați venit pe Olyoo!
Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului nostru web, www.olyoo.eu, precum și achiziționarea produselor prin intermediul magazinului nostru online.
Te rugăm să îi citești cu atenție înainte de a plasa o comandă. Prin plasarea unei comenzi, accepți acești Termeni și condiții, fără ca acest lucru să îți afecteze drepturile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.
1. Informații generale
Site-ul www.olyoo.eu este operat de AEXPERTSALES SRL, o societate înregistrată în România.
Pentru orice întrebări sau solicitări de asistență, ne poți contacta la:
Email: office@olyoo.eu
2. Produse și disponibilitate
Olyoo comercializează jucării din pluș, accesorii și produse conexe.
Depunem toate eforturile pentru a ne asigura că descrierile produselor, fotografiile, prețurile și celelalte informații afișate pe site-ul nostru sunt corecte și actualizate.
Te rugăm să reții că nuanțele produselor pot varia ușor în funcție de setările ecranului dispozitivului tău.
Toate produsele sunt disponibile în limita stocului existent. Ne rezervăm dreptul de a actualiza informațiile despre produse, prețurile sau disponibilitatea acestora fără notificare prealabilă. Aceste modificări nu vor afecta comenzile deja acceptate.
3. Comenzi și confirmarea comenzilor
Clienții pot plasa comenzi prin intermediul site-ului nostru, selectând produsele dorite și parcurgând procesul de finalizare a comenzii.
Clienții sunt responsabili pentru furnizarea unor informații de contact, facturare și livrare corecte și complete.
După plasarea unei comenzi, vei primi un e-mail prin care îți confirmăm că am primit comanda.
Contractul de vânzare se încheie atunci când Olyoo confirmă în mod expres acceptarea comenzii tale, inclusiv prin intermediul unei confirmări de expediere.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă din motive legitime, inclusiv indisponibilitatea produselor, probleme legate de plată sau suspiciuni privind o activitate frauduloasă.
Dacă o comandă nu poate fi onorată după ce plata a fost încasată, clientul va fi informat, iar sumele plătite vor fi rambursate fără întârzieri nejustificate.
4. Prețuri și plăți
Toate prețurile produselor sunt afișate în RON sau EUR, în funcție de moneda selectată, și includ TVA, după caz.
Valoarea finală a comenzii, inclusiv eventualele costuri suplimentare aplicabile, este afișată înainte de confirmarea finală a comenzii.
Metodele de plată disponibile sunt prezentate în timpul finalizării comenzii și pot varia în funcție de locația clientului.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Cu toate acestea, modificările de preț nu vor afecta comenzile care au fost deja acceptate.
5. Promoții și coduri de reducere
Olyoo poate organiza ocazional campanii promoționale, oferte speciale sau poate pune la dispoziție coduri de reducere.
Ofertele promoționale sunt supuse condițiilor specifice, criteriilor de eligibilitate și perioadelor de valabilitate aferente.
Cu excepția cazului în care se precizează altfel, codurile de reducere nu pot fi cumulate cu alte oferte promoționale și nu pot fi preschimbate în numerar.
Ne rezervăm dreptul de a refuza utilizarea frauduloasă sau neautorizată a codurilor promoționale, în conformitate cu legislația aplicabilă.
6. Responsabilitățile clienților
Prin utilizarea site-ului nostru, ești de acord să:
- Furnizezi informații corecte atunci când plasezi o comandă.
- Utilizezi site-ul numai în scopuri legale.
- Te abții de la activități care ar putea deteriora, perturba sau compromite funcționarea ori securitatea site-ului.
- Respecți drepturile de proprietate intelectuală aferente conținutului și produselor noastre.
Ne rezervăm dreptul de a lua măsuri rezonabile împotriva activităților frauduloase, utilizării abuzive sau încălcării acestor Termeni și condiții.
7. Proprietate intelectuală
Întregul conținut original disponibil pe www.olyoo.eu, inclusiv textele, fotografiile, ilustrațiile, elementele grafice, logo-urile, designurile și alte materiale, este deținut de AEXPERTSALES SRL sau utilizat în mod legal în baza unei licențe acordate acesteia.
Acest conținut este protejat de legislația aplicabilă privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială neautorizată a conținutului protejat este interzisă fără acordul prealabil scris, cu excepția cazurilor permise de lege.
8. Disponibilitatea și corectitudinea informațiilor de pe site
Depunem eforturi rezonabile pentru a ne asigura că site-ul nostru funcționează corespunzător și că informațiile furnizate sunt corecte.
Cu toate acestea, pot apărea ocazional întreruperi temporare, erori tehnice sau activități de mentenanță.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza, îmbunătăți sau modifica funcționalitățile site-ului atunci când este necesar.
Nicio prevedere a acestor Termeni și condiții nu exclude și nu limitează răspunderea în situațiile în care o astfel de excludere sau limitare este interzisă de legislația aplicabilă.
9. Confidențialitate și date cu caracter personal
Respectăm confidențialitatea ta și ne angajăm să îți protejăm datele cu caracter personal.
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația română aplicabilă.
Pentru informații detaliate despre modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal, inclusiv despre utilizarea cookie-urilor, te rugăm să consulți Politica de Confidențialitate.
10. Politici suplimentare ale magazinului
Pentru informații detaliate privind anumite aspecte ale achiziției tale, te rugăm să consulți următoarele pagini disponibile pe site-ul nostru:
- Informații despre livrare
- Retururi și dreptul de retragere, inclusiv formularul de retragere și Garanția legală
- Politica de Confidențialitate, inclusiv informațiile despre cookie-uri
Aceste politici oferă informații suplimentare relevante pentru achizițiile efectuate prin intermediul magazinului nostru online și trebuie citite împreună cu acești Termeni și condiții.
11. Reclamații și soluționarea litigiilor
Ne propunem să oferim o experiență de cumpărături plăcută și să soluționăm sesizările clienților în mod echitabil și eficient.
Dacă ai întrebări sau reclamații cu privire la produsele ori serviciile noastre, te rugăm să ne contactezi la:
Email: office@olyoo.eu
Dacă un litigiu nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) din România.
De asemenea, consumatorii pot apela la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) prin intermediul autorităților competente relevante.
Mai multe informații sunt disponibile la www.anpc.ro.
12. Legea aplicabilă
Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația română.
În cazul clienților care locuiesc în alte țări ale Uniunii Europene, drepturile obligatorii de protecție a consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă a Uniunii Europene sau de legislația națională rămân neafectate.
Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă pot fi înaintate instanțelor judecătorești competente, în conformitate cu legislația aplicabilă.
13. Modificarea Termenilor și condițiilor
Olyoo își rezervă dreptul de a actualiza acești Termeni și condiții atunci când este necesar, pentru a reflecta modificări legislative, operaționale sau comerciale.
Orice actualizare va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei revizuiri.
Termenii actualizați nu vor modifica retroactiv contractele de vânzare deja încheiate, cu excepția cazurilor permise de lege.
